Кто платит агентству покупатель продавец. Кто платит риэлтору покупатель или продавец квартиры за услуги? Кто платит за договор купли продажи квартиры и в каких размерах
Казалось бы, такой простой вопрос, как оплата риэлторских услуг одной из сторон, уже долгие годы является своеобразным «камнем преткновения» и вызывает много противоречивых мнений, как у покупателей и продавцов, так и у самих агентств недвижимости.
Неоднозначные ответы, на этот вопрос, давно уже поделили агентства недвижимости на две категории. Одни работают от «продавцов», другие – от «покупателей». Но, даже такое разделение, мало чем облегчило «жизнь» потенциальным клиентам. Ведь в любом случае в сделке купли-продажи участвуют двое, а платить, в итоге, приходится лишь одной из сторон, и это, как правило, покупатель.
Так возможно ли определить золотую середину в данном вопросе и при этом сохранить интересы обеих сторон? Мы и попытаемся разобраться в данной статье.
Если взять, к примеру, опыт зарубежных стран, то там, как правило, услуги риэлтора непосредственно оплачивает сам продавец. Покупатель же в свою очередь и так тратит довольно «солидную сумму» на саму сделку и на оформление документов. Поэтому «политика» зарубежных агентств недвижимости основывается на том, что их услуги должен оплачивать тот, кто получает доход, т.е. – продавец. Агентства в свою очередь обязуются как можно выгоднее продать данный объект недвижимости, за что и получают свои законно заработанные комиссионные. В случае, когда интересы покупателя представляет иное агентство недвижимости, комиссионное вознаграждение, полученное от продавца, делится поровну между агентствами-участниками.
В Украине дела обстоят с точностью наоборот. И те, кто покупал или продавал недвижимость, знают, что риэлторские услуги оплачивает покупатель. Почему так?
В постсоветское время, на заре становления рынка недвижимости как такового и появления риэлторов и агентств, спрос на квартиры превышал предложение в несколько раз. Поэтому основная работа по поиску подходящего варианта велась исключительно в интересах покупателя. Соответственно и оплачивать риэлторские услуги приходилось исключительно покупателю.
Что касается продавцов, то на тот момент они были «на вес золота», поэтому о какой либо оплате комиссионных с их стороны не могло быть и речи. Агентства недвижимости всячески старались привлечь собственников жилья именно в своё агентство и готовы были всю работу для них, выполнять абсолютно бесплатно.
Сегодня ситуация на рынке недвижимости в корне изменилась, и на данный момент предложение превышает спрос. Теперь в интересах продавца продать свою недвижимость в максимально короткие сроки и по самой выгодной цене. И без помощи хорошего специалиста здесь не обойтись. Но, даже не смотря на это, лишь единицы собственников готовы платить риэлтору комиссионные. Остальные же, до сих пор, полагают, что агентства недвижимости должны работать на них абсолютно бесплатно.
Пока лишь собственники элитных квартир и шикарных загородных коттеджей готовы оплачивать риэлторские услуги. Владельцы дорогих апартаментов понимают, что ВЫГОДНО ПРОДАТЬ свою недвижимость без помощи высококлассного специалиста у них вряд ли получится. Поэтому они готовы оплачивать риэлторские услуги «со своего кармана». Ведь лучше заплатить 5% комиссии риэлтору, чем потерять в процессе переговоров и торгов 10%, а то и целых 20% от стоимости недвижимости.
Так кто же в итоге должен оплачивать комиссионные?
Некоторые агентства недвижимости нашли ответ на этот непростой вопрос и теперь работают по принципу: Платит тот, кто заказал услугу! т.е. если в агентство обратился клиент с просьбой подобрать ему подходящий объект, то соответственно оплачивать комиссионные, предстоит именно ему.
Если же, собственнику недвижимости нужна помощь риэлтора в быстрой и выгодной продаже объекта, то тогда он и оплачивает, выполненную для него работу. Но, не смотря, на такое, казалось бы, простое решение данного вопроса. Есть здесь всё же и свои недоработки. Например, если рассмотреть ситуацию, когда агентству платит именно ПРОДАВЕЦ, более детально, то может оказаться, что комиссионные риэлтора уже включены в стоимость недвижимости. Т.е. если бы вы покупали квартиру за 40 000 у.е. и оплачивали бы, как покупатель ещё и услуги риэлтора, например, в 1 000 у.е. То реальная стоимость квартиры составила бы в таком случае соответственно 41 000 у.е. Либо вы изначально покупаете эту квартиру за 41 000 у.е., и при этом услуги риэлтора составляют 0%, т.к. их оплачивает продавец. Конечно, второй вариант, более привлекательнее и может вас, как покупателя, заинтересовать, ведь чисто психологически вы ничего риэлтору не оплачиваете. Но так ли это на самом деле??? Так возможно ли вообще найти выход из этого «замкнутого круга» и подобрать самое оптимальное решение данного вопроса?
Решение несомненно есть.
В условиях, в которых находится сегодня рынок недвижимости, когда приобрести жильё нужно не меньше, чем его продать. Оптимально было бы, если риэлторские комиссионные оплачивали обе стороны. При этом размер комиссии может делиться как поровну между покупателем и продавцом. Так и взыматься совсем в разных пропорциях, в зависимости от ситуации и проделанной работы, для каждой из сторон. Кроме этого, такая система оплаты комиссионных, была бы выгодна не только покупателям и продавцам, но и самим агентствам недвижимости. Например, те же покупатели, заранее зная, что им нужно оплатить только половину услуг охотнее бы обращались к риэлторам за помощью.
Да и продавцы, с целью экономии своего времени на организацию показов, телефонные разговоры, на сборы и подготовку документов, начали бы не столь скептически относиться к работе агентств и всё чаще обращались к ним с целью продажи своего объекта, пусть даже и с условием оплаты комиссионных. Наверное, именно такое решение было бы самым оптимальным и справедливым для каждого из участников сделки. Но, к сожалению, продавцы пока что совсем не готовы, к таким кардинальным решениям, и в большинстве случаев, оплата риэлторских услуг по - прежнему остается «на совести» покупателя. Стоит лишь надеяться, что когда нибудь ситуация изменится и наш рынок недвижимости начнет работать по законам большинства зарубежных стран. Ведь там уже давным-давно агентства недвижимости успешно сотрудничают как с покупателями, так и с продавцами недвижимости. И как показывает опыт, такое сотрудничество более эффективное, и является взаимовыгодным для всех участников процесса.
Кто платит риэлтору при покупке квартиры – продавец или покупатель? Этот вопрос интересует многих людей, которые занимаются поиском жилья. В большинстве ситуаций бюджет довольно ограничен, а поэтому любые лишние затраты являются нежелательными. Именно по этой причине и возникает вопрос касательно оплаты услуг риэлтора при заключении сделки купли-продажи. Как показывает практика, стороны стараются переложить эту статью расходов на других людей с целью экономии. Отметим, иногда принимается решение не обращаться за помощью к третьим лицам, хотя выгода от этого довольно сомнительна. Сегодня мы расскажем, кто же должен покрывать стоимость услуг риэлтора и почему.
Прежде чем преступить к основной теме нашей статьи, хотим отметить, что услуги профессиональных помощников являются необходимыми. Дело в том, что приобретение квартиры обходится довольно дорого, а поэтому при заключении сделки необходимо делать все грамотно. Поскольку в операции участвуют 2 стороны, то нужно правильно поставить свою позицию, ведь если продавца представляет опытный юрист по недвижимости, то он может склонить вас к не самым выгодным условиям.
Обратившись к риэлтору, обязательно заключайте договор на оказание услуг, в котором будет указываться права, обязанности и ответственность сторон, а также сумма гонорара. Это поможет вам чувствовать себе уверенно и купить жилье без проблем. Кто же такие риэлторы? Давайте разберемся.
Функции риэлторов
Прежде всего, нужно отметить, что профессия риэлтора является довольно условной, поскольку ей нельзя выучиться в университете и называть себя специалистом. Как правило, главная ценность риэлтора – наличие опыта.
Помните, что риэлтор – это не юрист, который профессионально занимается оформлением любых сделок с квартирами и досконально разбирается во всех нюансах. Соответственно он не имеет юридического образования. Тем не менее, это не значит, что он не может предоставлять качественные услуги. В большинстве случаев риэлторы имеют огромный опыт, а поэтому могут помочь с покупкой жилья.
Как мы уже отмечали ранее, получить необходимые знания нельзя в ВУЗах, но существует множество курсов и обучающих материалов в интернете, которые помогут овладеть этой профессией. Довольно часто люди принимают решение переквалифицироваться и становятся риэлторами. Главное требование – умение общаться с людьми и убеждать их, а поэтому представителями этого направления становятся психологи, преподаватели, менеджеры по продажам и т. д.
Поскольку гонорар риэлтора довольно большой, то эта специальность привлекает многих людей. Однако на самом деле привлечь клиентов и заключить сделку очень сложно. По этой причине при выборе конкретного посредника, необходимо учитывать его репутацию и опыт.
При выборе риэлтора необходимо учитывать определенные факторы, среди которых можно выделить:
- наличие каких-либо гарантий;
- представителем какой организации является человек;
- какие бумаги он оформляет;
- что он обязуется сделать.
Отдавайте предпочтение профессионалам, которые работают в крупных компаниях или же имеют многолетний опыт и сотни довольных клиентов.
Кто должен платить?
Для начала отметим, что взаимоотношения закрепляются договором, в котором и указывается, кто платит риэлтору при покупке квартиры. Плательщик зависит от того, кто является заказчиком и пользуется помощью посредников.
- плательщиком является продавец;
- плательщиком является покупатель;
- каждая сторона оплачивает услуги своего человека.
То есть, кому требуются услуги риэлтора, тот и должен оплатить его услуги, что предусмотрено договором. Немаловажным является вопрос о том, когда нужно передавать деньги за проделанную работу. Традиционно выделяется 3 варианта. Наиболее популярным является оплата услуг риэлтора после того, как обе стороны подписывают договор. Также передача денег может осуществляться после фактического завершения сделки. Это значит, что оплата услуг производится после выписки всех граждан из жилья, освобождения помещения от вещей предыдущих хозяев и передачи ключей. Возможен еще один вариант, когда оплачиваются услуги после формального завершения сделки. То есть, право собственности передано, а значит, наступил момент передавать средства.
С вопросом о том, кто и когда должен заплатить риэлтору, мы разобрались. Давайте остановимся еще на одном важном моменте, касающемся суммы оплаты. При выборе того или иного варианта оформления квартиры, всегда учитывается его стоимость. Что касается риэлтора, то оплата его услуг напрямую зависит от того, какая фактическая цена объекта недвижимости.
Как правило, вознаграждение риэлтора варьируется от 3 до 5% от стоимости жилья. В некоторых ситуациях сумма может быть больше, однако тогда от него требуются какие-то дополнительные услуги. К примеру, организация переезда и прочее.
Оплата может устанавливаться в фиксированном размере. Такой вариант используется в нескольких случаях:
Сделки с недвижимостью требуют определенных знаний. Вот почему большинство продавцов и покупателей на этом рынке обращаются к профессиональным риелторам. Однако эта ситуация порождает еще один вопрос. Кто должен оплачивать услуги риелтора, связанные с сопровождением сделки? Чья это обязанность? Продавца или покупателя? Давайте разберемся.
В чем вопрос?
Сделки с недвижимостью имеют важную особенность. В них принимают участие две стороны, а именно продавец и покупатель. Фактически каждая из них пользуется услугами риелтора. Однако когда речь заходит об оплате они считают что вознаграждение специалиста – это обязанность противоположной стороны. Сделки с недвижимостью обходятся недешево, поэтому неудивительно, что каждая сторона стремится скинуть с себя подобный груз финансовой ответственности.
Однако пострадавшей стороной и вовсе может оказаться риелтор, оставшийся без вознаграждения. Как вести себя специалисту, сопровождавшему сделку с недвижимостью? С кого требовать оплату услуг?
Ситуация может получиться неоднозначной. Покупатели считают, что риелтору должен платить продавец, ведь это ему помогли реализовать недвижимость и получить прибыль. Однако продавец может иметь противоположную точку зрения. Он считает, что риелтор помогал покупателю в поисках подходящих объектов. Соответственно, за оказанные услуги тоже должен платить покупатель.
Этот спор может продолжаться бесконечно. Однако в нем есть и третья точка зрения, которая принадлежит самим риелторам. Они бы не отказались получить комиссионное вознаграждение с каждой стороны по отдельности. Фактически это двойная оплата услуг. Однако провернуть подобную хитрость удается немногим специалистам на рынке недвижимости. Обычно профессиональные риелторы не озвучивают подобные планы, но если подвернется возможность их реализовать, непременно не упустят своего.
Кто платит риелтору продавец или покупатель?
Это настолько спорный вопрос, что иногда вызывает затруднения даже у самих специалистов. Также это говорит о том, что нет универсального ответа. Многое зависит от исходных условий. Однако всегда возможны два варианта, кто платит риелтору: продавец или покупатель. Давайте о каждом из них поговорим подробнее.
Продавец
Как развивается такой сценарий? Продавец недвижимости обращается в агентство и заключает соответствующий договор. По его условиям риелтор обязан найти покупателя за указанную стоимость объекта. На этом же этапе обсуждается стоимость услуг. Ее также необходимо зафиксировать в договоре.
Если потенциальный продавец несогласен с условиями, которые называет риелтор, он может отказаться от сделки. Возможно, он решит, что размер гонорара не соответствует количеству и сложности выполняемых работ.
Покупатель
В этом варианте сценарий развития событий аналогичен предыдущему. С той разницей, что в агентство обращается не продавец, а покупатель недвижимости. Именно он заключает договор, в соответствии с которым риелтор должен подобрать объекты, соответствующие той сумме, которой располагает клиент. При этом он может отказаться от профессиональных услуг и действовать самостоятельно, договариваясь с потенциальными продавцами недвижимости.
Итак, кто платит риелтору? Продавец или покупатель? Фактически эта обязанность ложится на того, кто заключает договор с агентством. Также важно понимать, что по его условиям продавец или покупатель имеет право получить услуги в оговоренном объеме. При этом перед другой стороной, участвующей в сделке, риелтор не несет никаких обязанностей. Это важно понимать, совершая какие-либо сделки с недвижимостью.
Возможные варианты
Казалось бы все очевидно, и всем стало понятно, кто платит риелтору: продавец или покупатель квартиры. Это было бы именно так, если бы не некоторые нюансы. Давайте обсудим возможные варианты и соответствующие сценарии развития событий.
- Общий риелтор. В этой ситуации один и тот же профессионал действует, представляя интересы обеих сторон, то есть в данном случае продавца и покупателя недвижимости одновременно. Фактически наибольшие преимущества получает риелтор. Всего за одну сделку он получает двойное вознаграждение. Однако осуществить ее очень сложно, так как нужно найти идеальный компромисс между продавцом и покупателем недвижимости, не ущемляя интересы ни одной из сторон. Пожалуй, для выполнения такой задачи нужно быть опытным профессионалом.
- Разные риелторы. В этом случае у каждой стороны есть свой представитель. Кто должен платить риелтору: покупатель или продавец? В данном случае все относительно просто. Каждая сторона, заинтересованная в осуществлении сделки с недвижимостью, выплачивает вознаграждение тому риелтору, с которым ранее подписывала договор об оказании соответствующих услуг.
- Один риелтор. В этом случае представитель есть или у продавца, или у покупателя. Поэтому специалисту приходится работать за двоих, чтобы довести сделку до завершения. Должен ли покупатель платить риелтору продавца? Обычно специалисты взимают плату с того, кто заказывал услугу. Соответственно, если в агентство недвижимости обратился продавец, покупатель не должен выплачивать комиссионные его риелтору.
Ситуацию, в которой у обеих сторон сделки отсутствует представитель, мы не обсуждаем. Такие договоренности не предполагают привлечения риелтора, соответственно ни у кого не возникает обязанности оплачивать услуги специалиста по сопровождению сделок с недвижимостью.
Спорные ситуации
Ответ на вопрос: «Кто платит проценты риелтору: покупатель или продавец?», очевиден и уже вам известен. Однако несмотря на это, возникает немало разногласий. По каким причинам это происходит?
- Если услугу оказали тому, кто ее не заказывал. Предположим, продавец выставляет свой объект недвижимости на специализированном сайте. Его находит риелтор и предлагает привести покупателя. После заключения сделки риелтор выставляет продавцу соответствующий счет.
- Если риелтор нанят одной стороной, а у другой нет представителя, специалист, сопровождающий сделку, может выставить счет и продавцу, и покупателю. Этого не должно быть. Услуги оплачивает та сторона, которая нанимала профессионала. Исходя из этого, становится понятно, платит ли покупатель квартиры риелтору продавца.
Чтобы избежать противоречивых ситуаций, лучше заранее обговорить условия и размер оплаты. Это умерит аппетит слишком наглого риелтора. Замалчивать вопросы оплаты тоже не стоит. Этот разговор все равно состоится рано или поздно. Но чем дольше его оттягивать, тем более запутанной и сложноразрешимой становится ситуация.
Ответственность риелтора
Прежде всего, задача этого специалиста – предоставить клиенту как можно больше информации по разным пунктам. К примеру:
- об объектах недвижимости;
- процедуре совершения сделки;
- условиях оплаты (особенно актуально для тех, кто использует заемные средства, материнский капитал и т.д.).
Ответственность риелтора не распространяется на случаи нарушения условий сделки ее сторонами, то есть продавцом или покупателем.
Всем людям свойственно ошибаться. Риелторы – не исключение. Если ошибка этого специалиста привела к увеличению сроков передачи объекта недвижимости, необходимость исправлять ошибки в документах и так далее, клиент имеет право потребовать сокращения риелторского вознаграждения.
Когда происходит оплата услуг?
Это важный нюанс. Наравне с вопросом, платит ли покупатель риелтору продавца.
Обычно агентство настаивает на получении вознаграждения сразу после подписания договора. Даже если работы по продаже или поиску объектов еще не выполнены. Однако это невыгодно второй стороне. Ведь неизвестно, состоится ли сделка вообще. При этом оплатить услуги агента требуют уже сейчас, несмотря на то, что передача денежных средств и последующая регистрация прав на недвижимость еще впереди.
Стоит ли клиенту риелтора соглашаться на столь невыгодные для него условия? По мнению самих специалистов, подобные услуги должны оплачиваться после их выполнения.
Кто платит риелтору: продавец или покупатель? Закон умалчивает этот вопрос, оставляя решение за участниками сделки.
В какой момент нужно передавать деньги?
Если риелтор работает на стороне продавца, вознаграждение следует перечислять, когда состоялась передача денежных средств от покупателя. Это тот момент, когда сделка для продающей стороны считается завершенной, а значит в дальнейшем сопровождении специалиста по недвижимости она больше не нуждается.
Если риелтор работает на стороне покупателя, клиент оплачивает услуги после получения документов, подтверждающих право собственности на приобретенный объект. Желательно, чтобы после этого риелтор не пропадал, а присутствовал при фактической передаче недвижимого объекта новому законному владельцу.
Выясним, кто платит риэлтору (агентству недвижимости) покупатель или продавец за услугу, должен ли платить продавец квартиры при продаже недвижимости риэлтору. Узнайте, в какой момент платить посреднику!
Для тех, кто пользуется услугами агентства недвижимости и посредников достаточно актуален вопрос оплаты за услуги риэлтора.
Кто должен платить риэлтору — покупатель или собственник квартиры? Ведь сумма вознаграждения немаленькая, а сэкономить хочется обоим. Этот вопрос и проясним.
Кто платит риэлтору - покупатель, продавец: заблуждения
Часто посредник убеждают обе стороны сделки, что платит противоположная
И это удовлетворяет обе стороны — клиент спокоен, агент работает без помех. Способы аргументации:
- для покупателя — собственник заплатит за услуги риэлтора, т.к. заключил договор на продажу
- для собственника — покупатель заплатит за мои услуги, т.к. я поставлю свое вознаграждение выше вашей цены
И, вроде, все хорошо — все довольны и успокоены.
Лично я считаю, что сглаживать острые углы в финансовых вопросах при оказании услуг специалистом недвижимости таким образом несколько недальновидно и не правильно.
Оба клиента вводятся в заблуждение и ценность риэлторской услуги стремится к нулю, т.к. собственника квартиры убеждают, что за продажу объекта платит покупатель, а значит эта услуга для него бесплатна.
Посредник в этом случае добивается того, что за качество и проработку бесплатной услуги никто не спросит — это одна из главных ставок.
Да, собственник квартиры или ее покупатель, услышав, что оплата не их дело — успокоятся и дальше могут не задавать вопросов, но при этом они перестают ценить работу специалиста по недвижимости. Давно сложившаяся аксиома — бесплатное никто не ценит.
В результате не перестают удивлять такие утверждения покупателей и собственников квартир, которые еще думают, что они бесплатно получают услугу агента. Хотя, если человек чего-то очень хочет и ему это дают — он охотно поверит дающему.
Определяем точно — кто платит риэлтору
Платит ли продавец квартиры риэлтору и за какие услуги?
Платит потому, что заключает эксклюзивный договор с агентством недвижимости. Ведь в договоре указывается сумма вознаграждения риэлтора за оказываемые услуги по продаже квартиры. Размер либо в процентном отношении, либо в виде фиксированной суммы.
Выбор у продавца невелик — либо продает сам и экономит, либо получает деньги и отчисляет агентству вознаграждение.
Собственник недвижимости платит риэлтору за успешную продажу квартиры, под которой подразумевается продажа по самой выгодной цене.
На практике ситуация следующая:
собственник начинает продавать квартиру и получает звонки от риэлторов, которые обещают привести покупателей. Естественно, должная реакция продавца:
— «Ведите, но продам по своей цене, что возьмете сверху — то ваше!».
Как только находится покупатель и у него берется аванс, агентство недвижимости подписывает договор с продавцом, где прописывает свою сумму вознаграждения (либо делает это перед взятием аванса с покупателя).
Когда покупатель платит риэлтору за услугу
Заключает договор подбора квартиры и оплачивает услуги по подбору. Размер различный и зависит от аппетитов агентства.
При этом, если находится квартира, в другом агентстве, то покупатель дополнительно «попадает» на заложенную в ее стоимость услуги риэлтора.
У покупателя тоже есть выбор, как и у продавца — найти и купить квартиру самостоятельно.
Но при этом, если находит квартиру, продаваемую риэлтором, то вынужден заключить договор на оказание услуг агентством недвижимости (по крайней мере так на рынке недвижимости Хабаровска).
Зачем, если по-сути, нашел квартиру сам? А затем, что так заведено на рынке недвижимости Хабаровска — покупатель платит за услуги агентства. Размер от 5 — 25 тысяч рублей.
В итоге, покупатель должен платить втройне :
- неявно (когда комиссия риэлтора заложена в цене квартиры)
- явно — при заключении договора с агентством недвижимости на подбор
- явнее явного — оплата услуг агентства при нахождении квартиры у агентства
А что при этом с защитой интересов покупателя и продавца?
Когда продавцу и покупателю оплачивать услугу риэлтора, агентства недвижимости
В какой момент:
- в Росреестре, после подписания ДКП (договора купли-продажи) и сдачи документов на регистрацию;
- в любом месте, после получения выписки ЕГРН о переходе прав собственности к вам, как покупателю;
- в купленной (проданной) квартире, после подписания акта приема-передачи
Защита интересов участников сделки
Второй вопрос, который возникает параллельно с оплатой услуг риэлтору — соблюдение интересов клиента.
Покупатель ошибочно полагает, что если у покупателя есть специалист по недвижимости, то он устроит всю сделку
Да, устроит, но риэлтор может соблюдать интересы лишь той стороны — которая платит!
И здесь камнем преткновения является цель сторон — изначально покупатель квартиры хочет купить дешевле, а собственник продать дороже.
Специалист по недвижимости, пытающийся соблюсти интересы обоих сторон оказывается между молотом и наковальней. Это как играть в шахматы с самим собой — где-нибудь, да слукавишь:)
Агент не может быть слугой двух господ, но это частенько практикуется на рынке недвижимости — комедия Карло Гольдони, увидевшая свет в 1749 году, жива и по сей день.
А что делать — классика:)
И здесь покупатель опять самая незащищенная сторона! Он платит везде и всюду и плюс не защищен, если совсем один.
Как платят за услуги риэлтора в США
К примеру, на рынке недвижимости США, которому уже 200 лет, покупатель, обращаясь в агентство недвижимости получает услугу бесплатно, потому что за нее в любом случае платит собственник недвижимости, заинтересованный в ее успешной продаже.
Продажа квартиры происходит по схеме: риэлтор, заключив договор с собственником на продажу квартиры сообщает всем коллегам в городе, что появилась квартира в продаже — кто первый приведет покупателя, разделит вознаграждение, уплаченное собственником недвижимости и включенное в цену объекта.
Таким образом квартиры на рынке недвижимости продаются быстрее и чаще. Происходит взаимная помощь агентов, а не борьба за клиентов и вознаграждение, что можно в данное время наблюдать на рынке недвижимости.
Если специалисты по недвижимости сталкиваются лбами между собой — ни о какой профессиональной работе речи быть не может, к тому же от этого страдает и клиент.
Американская модель оказания услуги риэлтором не приживается, потому что между посредниками есть недоверие — а поделится ли агент продавца своим вознаграждением?
В результате, оказывая услугу по подбору квартиры, посредник по договору берет вознаграждение с покупателя.
Сегодня вы узнали, кто должен платить риэлтору, продавец или покупатель и как защищены их интересы при этом.
Принимайте обдуманное решение, чтобы не платить тем риэлторам, которые соблюдают только свои интересы.
Зачастую познания на эту тему у клиентов сводятся к смутному предположению, что «берут много, а за что – непонятно». На самом деле плата за помощь агентства бывает вполне посильной и разумной, а сами его услуги – необходимыми. Кроме того, здесь много различных нюансов, которые нужно знать, прежде чем переступить порог офиса риелторской компании.
Какие существуют формы оплаты?
Первый вариант – брать с клиента процент от стоимости объекта. Здесь есть своя логика: чем дороже недвижимость , тем выше ответственность посредника, и тем труднее бывает ее продать. Однако у такого популярного подхода есть и минус. Он приводит к тому, что риелтору невыгодно добиваться более приемлемой цены для покупателя. Успешно сторговавшись, он сам себя лишает части вознаграждения, так как он получит процент от меньшей суммы. Кроме того, все-таки реальную сложность сделки нельзя назвать прямо пропорциональной цене жилья. Иногда с дешевой «убитой» квартирой риелтор так замучается, что ни в сказке сказать, ни пером описать. А получит меньше, чем за обычную продажу такой же «однушки», но в более приличном состоянии и менее криминальном районе.
Второй тип оплаты – фиксированная такса, независимо от суммы сделки. В таком случае специалист по недвижимости будет с энтузиазмом торговаться в интересах покупателя, не подсчитывая про себя возможные комиссионные. В то же время брать «твердую» сумму за дешевый объект – значит оттолкнуть продавца. Кто захочет, получив 130 тысяч рублей за дачу, отдать 40 тысяч агентству, то есть, по сути, треть выручки? Странно выглядит такая система и в обратной ситуации, когда стоимость объекта весьма высока. Например, продается недвижимость за 10 миллионов. Риелтор места себе не находит в поисках покупателя, потом нервничает на показах, потом многократно перепроверяет комплект документов. И после триумфального завершения сделки получает те же 40-60 тысяч, из которых больше половины он еще должен отдать агентству. Мотивация, прямо скажем, слабая.
Получается, что оба способа рассчитывать комиссионные - несовершенны. Поэтому многие агентства недвижимости находят такое компромиссное решение, как сочетание двух форм оплаты. Например, в некоторых компаниях с покупателя берут четко определенную сумму, а с продавца – процент со сделки. Другой вариант – комбинированная оплата, при которой часть комиссионных определяется как неизменная сумма (например, 50 000 рублей), а часть – как процент. Сторонники последней схемы говорят, что она позволяет клиентам избежать переплаты и вдохновляет агентство на то, чтобы продать квартиру по максимальной цене.
Сколько придется заплатить?
В общем, способы оплат услуг риелтора бывают разными. Но вы, наверное, хотите задать самый сакраментальный вопрос: «Так сколько?» Отвечаем: в среднем от 3 до 6% от стоимости недвижимости, если агентство устанавливает процентную ставку, но в любом случае не менее 30 тыс. рублей.
Возможно, вы удивитесь и даже возмутитесь: «Такие деньги?! Я вот слышал, один мой знакомый вообще 15 тысяч за сделку заплатил!» Не спорим, такое возможно. Вот только хочется поинтересоваться, как прошла сделка, и не было ли потом судебных разбирательств. Не было? Значит, знакомому крупно повезло. Ни одно приличное агентство не станет работать за такое вознаграждение - ведь это означает вести убыточный бизнес. А вот частный маклер может и согласиться. Только он не гарантирует ни юридическую безупречность сделки, ни физического освобождения квартиры, ни выписки прежних владельцев – вообще ничего. И найти его в страшный час «икс» будет труднее, чем поймать золотую рыбку в грязном пруду.
Особый случай – альтернативная сделка, которая представляет собой две сделки, неразрывно связанные между собой: продажу прежнего жилья и покупку нового. В такой ситуации, как правило, агентство заключает с клиентом не один, а два договора, в каждом из которых свой объект. А вот комиссионные рассчитываются по-разному: одни компании берут процент за всю сделку сразу, другие – отдельно процент с продажи и процент с покупки, а третьи – вообще фиксированную сумму.
Предварительно выясните, как именно происходит оплата услуг того агентства, куда вы хотите обратиться за помощью. При нынешнем разнообразии вы сможете выбрать способ расчета комиссионных, который вам кажется наиболее удобным. Однако, если расценки окажутся ниже указанного выше минимума, не спешите радоваться. Чрезмерно «демократичные» цены могут быть и осознанным маркетинговым ходом, чтобы вытеснить конкурентов (демпинг), и следствием недостаточной квалификации сотрудников и даже «несерьезности» компании. Поэтому постарайтесь сначала досконально узнать, что это за агентство, сколько лет оно на рынке, где оно находится (стоимость услуг отчасти зависит от арендной платы), располагает ли оно юридической службой, есть ли у него свой сайт, как отзываются о нем в Интернете и т.д.
Следует отдельно оговориться, что не всегда человек, пришедший в агентство, собирается «купить» весь комплект риелторских услуг, начиная с ознакомительной беседы и заканчивая физическим освобождением жилья. Это, конечно, идеальный вариант, но в жизни бывает так, что клиенту нужна какая-то одна отдельная услуга. При таком раскладе «процентный» способ оплаты сразу отпадает, так как еще неизвестно, будет ли сотрудничество продолжено. Нижегородские агентства в своем прайс-листе это мудро предусмотрели и указали, что один просмотр для покупателя или показ для продавца стоит до 5 000 рублей, справки из БТИ, выписки из лицевого счета стоят около 2000 рублей и т.д.
Кто платит: продавец или покупатель?
Еще один вопрос, на который современное риелторское сообщество не дает однозначного ответа. Тем не менее, эта злободневная тема активно обсуждается на форумах. Участники данной дискуссии занимают одну из четырех позиций: платит продавец, платит покупатель, платят оба поровну и, наконец, платит тот, кто больше заинтересован в сделке и обратился за помощью в агентство. У каждого свои аргументы, причем неслабые!
Во-первых, продавцу намного легче выполнить финансовые обязательства перед риелтором: ведь он получает «чемодан денег» за свою собственность. А вот покупателю нужно выложить круглую сумму за искомую квартиру да еще и за услуги агентства – притом свои кровные, наличные, «нажитые непосильным трудом». (Если, конечно, только сделка не альтернативная). Вывод: платить должен продавец.
Во-вторых, покупатель рискует гораздо больше продавца. Если с документами что-то не в порядке, и сделка будет признана недействительной, и именно он останется без крыши над головой и без копейки! Конечно, суд вынесет решение в его пользу, но 10 тысяч рублей в месяц никого не спасут. Кроме того, прежние хозяева могут медлить с физическим освобождением квартиры и с выпиской. На самом деле опасностей довольно много - все перечислять не будем. Главное, что без скрупулезной работы юриста и утонченной дипломатии риелтора здесь не справиться. Без агентства никуда. Вывод: платить должен покупатель.
В-третьих, и продавец, и покупатель пользуются услугами профессионалов. И тот, и другой получает квалифицированную помощь в решении жизненно важных проблем. Невозможно сказать, что труднее, купить квартиру или продать – все зависит от конкретного объекта и конъюнктуры рынка. Ясно одно: специалист по недвижимости работает и на покупателя, и на продавца (даже если в агентство обратился только один из них). Вывод: платить должны оба.
И, наконец, в-четвертых, весь цивилизованный мир давно пришел к тому, что клиент заключает с агентством эксклюзивный договор (ЭД): ты сотрудничаешь только с нами, а мы делаем все, что в наших силах. В России риелторский бизнес относительно молод, но и в нашей стране все больше специалистов работают по ЭД. Итак, в агентство пришел человек, подписал эксклюзивный договор, ему помогли, сделка свершилась, ура! Кто платит? Тот, кто заказывает музыку! А с какой стати другой участник сделки будет доставать кошелек? Он, может быть, и в мыслях не держал прибегать к услугам риелтора. Вывод: платить должен тот, кто обратился в агентство за помощью.
Позволим себе заметить, что наиболее справедливо, когда риелтору платит тот, кто к нему обратился. Осмелимся предположить, что скоро так и будет. Услуги риелтора становятся все популярнее, и через какое-то время у каждого (как на Западе) будет «свой» специалист по недвижимости. Но уже сейчас не стоит забывать, что мы платим специалисту по недвижимости не только за оптимальное решение квартирного вопроса в кратчайшие сроки, но и за безопасность сделки, что особенно важно. Кроме того, агентство помогает сторонам переговоров «прийти к общему знаменателю» и разрешает конфликты между ними. А еще… ну разве не стоит благодарности человеческое участие риелтора, его терпение и забота, его слова поддержки, когда вы уже совсем отчаялись?
Мнение эксперта
Директор АН «Виват-Риэлти» Елена Недоспасова:
Раньше многие не понимали, за что платить специалисту по недвижимости. К счастью, сейчас наблюдается положительная динамика в этом отношении. Большинство людей осознает ценность риэлторских услуг. Но не всегда морально готовы за них платить столько, сколько они действительно стоят. Как показывает наша практика, средняя сумма, которая является психологически приемлемой для клиентов, составляет 50 тысяч рублей.
Конечно, среди посредников-одиночек встречаются те, кто декларирует очень низкие цены. В связи с этим особенно хочется подчеркнуть: риэлторские услуги нигде не стоят дешево! Просто агентство честно указывает, на какие деньги оно претендует, а частные маклеры получают их путем обмана (так называемая скрытая комиссия). И получается, что в агентстве запросили 70-80 тыс. рублей и взяли строго по прайс-листу, а частный маклер назвал сумму в 30 тыс. рублей, а на самом деле взял все 100-130 тыс. рублей! Впрочем, особенность отечественного менталитета такова, что иногда люди сами хотят быть обманутыми. Одна наша клиентка открыто сказала: «Лучше бы я не знала, сколько плачу!». Печальная тенденция. И опасная.
Когда заходит разговор о цене, задача риэлтора - объяснить человеку, что он получает от агентства. Далеко не все обращают внимание на такую неотъемлемую часть нашей работы как анализ ситуации на рынке, маркетинговое исследование и создание бюджета сделки (причем таким образом, чтобы клиент мог и удовлетворить свои потребности, и заплатить нам). Мы находим самый оптимальный вариант для покупки или продажи, определяем наилучшую цену, на которую, однако, вы и вправду можете рассчитывать. Такие действия специалиста трудно «выложить на бумагу», но они очень важны.
Что касается форм оплаты, то я считаю, что их нужно выбирать с учетом ситуации. В случае продажи логично брать процент от стоимости объекта, так как это мотивирует риэлтора продать его по максимальной стоимости. А в случае покупки лучше твердая сумма. Хотя, когда есть необходимость, мы отступаем от правил. По моему мнению, если покупатель платит агенту процент от стоимости квартиры, и он успешно сторговался в его интересах, то он заслужил премиальные. Увы, не все клиенты с этим согласны…
Кстати, мы завели канал в Telegram, где публикуем самые интересные новости о недвижимости и риэлторских технологиях. Если вы хотите одним из первых читать эти материалы, то подписывайтесь: t.me/ners_news .
Подписка на обновления
